Första veckan ska gå att följa.
På ett hotell fortsätter gästernas frågor, städningen och förberedelserna samtidigt som en ny kollega börjar. Om introduktionen enbart bygger på muntliga genomgångar blir mycket beroende av vem som råkar vara på plats.
Samlat introduktionsmaterial ger medarbetaren något att återvända till mellan passen. Rutiner och kontaktvägar finns kvar när en genomgång är avslutad, och nästa del blir lättare att hitta.
Hur kan introduktionen byggas upp?
Utgå från vad en ny kollega behöver kunna orientera sig i. På Exempelhotellet börjar Emma med teamet och hotellets olika delar. Därefter följer vardagsrutiner, säkerhet och kontaktvägar. Exemplet visar ett möjligt upplägg, inte en färdig kurs som passar alla hotell.
- Innan det första egna passet: gå igenom kontaktpersoner och grundläggande arbetssätt tillsammans.
- Under första veckan: kombinera materialet med praktisk handledning på avdelningen.
- Vid uppföljningen: stäm av genomgångna delar och fråga vad som fortfarande är oklart.
En gemensam digital personalhandbok för hotellet ger rutinerna en plats även efter introduktionen.
Tydligt för kollegan. Möjligt att följa upp för chefen.
Medarbetaren ser vilka delar som återstår. Den som följer upp introduktionen kan se vilka delar kollegan har gått igenom och använda det som underlag för nästa samtal.
Genomgånget material ersätter inte praktisk handledning eller en bedömning av vad medarbetaren behöver träna på. Det hjälper er att hålla ihop introduktionen när olika kollegor och arbetspass är inblandade.
Vi hjälper er att sätta upp innehållet.
Vi går igenom era roller, befintliga rutiner och introduktionsmaterial. Därefter hjälper vi er med innehåll, konfiguration och utbildning. Tillsammans bestämmer vi vad som behöver vara gemensamt och vad som hör till en viss del av hotellet.
När kollegan börjar arbeta över flera pass blir också skiftöverlämningen en del av det dagliga arbetssättet.
Vanliga frågor.
Måste vi ta fram allt material från början?
Nej. Vi börjar med era befintliga rutiner och ert introduktionsmaterial och går igenom vad som behöver samlas, förenklas eller kompletteras.
Kan chefen följa hur introduktionen går?
Introduktionen kan visa vilka delar medarbetaren har gått igenom. Det ger underlag för uppföljning, men ersätter inte praktisk handledning och samtal.
Passar det även säsongspersonal?
Samma princip kan användas när nya kollegor börjar under en säsong: tydliga steg, samlad information och uppföljning. Vi går igenom era roller och behov när vi sätter upp Lucy.