”Såg alla det här?”
Viktiga besked försvinner bland meddelanden. Nästa skift får fråga igen.
Ny tid för konferensgruppen…
FÖR STÖRRE HOTELL OCH MINDRE HOTELLGRUPPER
Hela hotellet.
Färre lösa trådar.
Lucy Frontline samlar hotellets kommunikation, rutiner, introduktion och uppföljning i en gemensam app.
Vi hjälper er att komma igång och få med hela teamet.
För större enskilda hotell och mindre hotellgrupper.
07:05
E
EXEMPELHOTELLET · DEMOVY
God morgon, Emma.
En ny dag. Ett gemensamt fokus.
Hela hotelletDagens information
Rum 214 · Duschen läckerJohan ansvarar · Uppgiften är öppen
Rätt information.
Nära till hands.
Nära till hands.
ETT SAMSPEL GENOM HELA DAGEN↓
I GOTT SÄLLSKAP
Hotell som redan arbetar med Lucy.
KÄNNER NI IGEN ER?
Informationen finns.
Men på för många ställen.
Ett besked i chatten, en anteckning i PMS:et och en rutin på intranätet. Kollegorna måste veta var de ska leta — och vilken version som gäller.
”Vem tar rum 214?”
Felet är noterat, men den som ska åtgärda det saknar sammanhanget.
Duschen läcker. Ring fastighet.”Är det rätt rutin?”
Personalhandboken finns. Att hitta rätt svar mitt i ett arbetspass är svårare.
Personalhandbok_final_v3.pdfGe teamet en gemensam plats att hitta information, ta ansvar och följa upp.
DET HÄR ÄR LUCY FRONTLINE
En arbetsapp.
Ett gemensamt sammanhang.
Från dagens besked till rutinen, uppgiften och nästa skift.
Kommunicera
med teamet.
Samla information i kanaler för hotellet och avdelningarna. Låt kollegorna läsa på sitt föredragna språk och återvända till originalet.
Besked som fler förstårHitta kunskap
och kom igång.
Gör rutiner och personalhandbok tillgängliga där arbetet händer. Ge nya kollegor en tydlig introduktion med synliga framsteg.
Se en kollegas första veckaFördela och
följ upp arbetet.
Knyt uppgifter och kontroller till ansvar, underlag och status. Se vad som återstår och ta med rätt information till nästa pass.
Följ en uppgift genom hotelletEN PLATS FÖR TEAMETS ARBETE
Lucy används tillsammans med hotellets övriga system. PMS:et fortsätter hantera bokningar och vistelser; Lucy håller ihop den interna kommunikationen och uppföljningen.
FRÅN UPPTÄCKT TILL NÄSTA SKIFT
Ett fel i rummet.
Alla vet nästa steg.
Housekeeping upptäcker problemet. Fastighet tar ansvar. Receptionen och nästa skift kan följa samma underlag.
- 01HOUSEKEEPING
Beskriv det som hänt.
Duschen i rum 214 läcker vid blandaren. Rum och beskrivning följer med i uppgiften.
F-108 · Rum 214Duschen läcker vid blandaren - 02FASTIGHET
Gör ansvaret tydligt.
Johan är ansvarig. Status och återkoppling samlas vid uppgiften, så kollegorna kan följa arbetet.
JJohan · AnsvarigÖppen - 03RECEPTION & LEDNING
Ta vid från samma bild.
Överlämningen visar det som återstår. Historiken ger ledningen underlag för fortsatt uppföljning.
4 ej avslutade uppgifterSe överlämningen
Exempelhotellet · Fiktivt exempel. Uppgiften är fortfarande öppen.
FÖR KOLLEGAN. FÖR DEN SOM LEDER.
Från första passet
till nästa överlämning.
Kollegorna hittar svar och vet vad som förväntas. Den som leder arbetet kan följa framsteg och se vad som återstår.
Illustrativa produktvyer · Fiktiva exempel
SV Original · Svenska
Konferensgruppen anländer kl. 10.30. Fikat är klart i loungen.
Maria · Reception
EN Översatt till engelska
The conference group arrives at 10:30. Coffee and refreshments are ready in the lounge.
NÄR SPRÅKET STÅR I VÄGEN
Viktiga besked ska
gå att förstå.
En ändrad tid eller en instruktion ska inte fastna hos den som kan översätta. I Lucy kan kollegor läsa meddelanden på sitt föredragna språk och gå tillbaka till originalet när något behöver stämmas av.
Originalet finns kvar, nära till hands.
NÄR RONDEN BEHÖVER LEDA TILL NÅGOT
Kontrollen är början.
Följ upp det som brister.
Samla kontrollen, avvikelsen och nästa åtgärd. Gör det tydligt vad som har kontrollerats och vem som följer upp det som brister.
-
1
Utgå från er rutin.
Välj kontrollpunkter, sifferfält och kommentarer. Koppla instruktionen från Kunskap.
-
2
Dokumentera kontrollen.
Svara OK, Inte OK eller Hoppa över. Komplettera avvikelser med kommentar eller bild när det är aktiverat. Hoppa över kräver en kommentar.
-
3
Följ upp det som brister.
När det är konfigurerat skapas en uppgift för Inte OK vid godkännande. Fördela ansvar och bestäm tidpunkt i Uppgifter.
Era kontroller, anpassade till er verksamhet. Exemplen visar delar av ett arbetssätt för svenska hotell. Ni fastställer innehåll, intervall och gränsvärden utifrån risker och gällande krav. Lucy stödjer dokumentation och uppföljning; ett ifyllt formulär garanterar inte regelefterlevnad.
Fler kontrollbehov och myndighetskällor
Hotell med pool eller spa kan också behöva dokumenterad egenkontroll av bassängbad, till exempel vattenkvalitet, provtagning och rengöring. Kraven beror på verksamheten. Formulär kan samla resultat men ersätter inte mätutrustning, laboratorieprov eller en fackmässig bedömning.
- Myndigheten för civilt försvar: brandskyddsansvar ↗
- Livsmedelsverket: HACCP och dokumentation ↗
- Livsmedelsverket: temperaturkontroll ↗
- Arbetsmiljöverket: AFS 2023:1 ↗
- Folkhälsomyndigheten: vägledning om bassängbad ↗
Källor granskade 16 september 2026. Formulären är illustrativa exempel, inte myndighetsgodkända mallar eller en fullständig förteckning över hotellkrav.
NÄR SAMMA FEL KOMMER TILLBAKA
Samma fel igen?
Se mönstret över tid.
När samma dusch krånglar igen behövs mer än ännu en felanmälan. Lucy hjälper er att se historiken och mönstren i registrerade uppgifter, så att ni kan prioritera vad som behöver följas upp i fastigheten.
Analysen utgår från registrerade uppgifter och de grupper där funktionen är aktiverad.
UppgiftsanalysDEMO
Exempelhotellet
1–16 september 2026 · Fiktiva uppgifter
FRÅN UNDERLAG TILL ÅTGÄRDSPLAN
Bestäm vad som ska göras.
Och vem som tar det vidare.
Gå igenom återkommande ärenden, besluta om åtgärder och sätt ansvarig och tidpunkt i Uppgifter. Följ status och återkoppling i samma arbete.
- 1 Prioritera åtgärden
- 2 Utse ansvarig och bestäm tidpunkt
- 3 Följ upp resultatet
ÖVERBLICK FÖR DIG SOM LEDER HOTELLET
Slipp leta överallt
för att få en överblick.
Vad återstår och vilka ärenden behöver uppmärksamhet? Med Claude kopplat till Lucy kan du få hjälp att sammanställa underlaget och förbereda nästa meddelande, utifrån information du har tillgång till.
Utgår från informationen i Lucy
Följer dina behörigheter
Granska och bekräfta innan något skickas
En extra möjlighet för den som vill använda Claude. Kräver ett eget Claude-konto, en ansluten Lucy-koppling och beviljad åtkomst. Lucy fungerar också utan denna koppling.
Claude / Lucy
FrontlineDEMO
ETT NYTT ARBETSSÄTT. MED HJÄLP HELA VÄGEN.
Vi hjälper er
hela vägen igång.
Ni kan hotellet. Vi hjälper er att få rutinerna, informationen och människorna på plats i Lucy.
- 01 / FÖRSTÅ
Vi börjar i er vardag.
Tillsammans går vi igenom avdelningar, skiftbyten och rutiner. Vad fungerar redan? Var stannar informationen?
- 02 / KOMMA IGÅNG
Vi sätter upp Lucy åt er.
Vi konfigurerar kanaler, behörigheter och innehåll utifrån ert arbetssätt och utbildar medarbetarna, med utrymme för deras frågor.
- 03 / FÖLJA UPP
Vi finns kvar efter starten.
Vi följer upp användningen, justerar det som behöver bli bättre och hjälper kollegorna genom support i appen.
PRIS & PRAKTISKA FRÅGOR
Ett upplägg
för ert hotell.
Lucy har ett månadspris anpassat efter hotellets storlek. Vi går igenom era behov och tar fram en offert för ert upplägg.
Berätta om antal rum, medarbetare och hotell när vi hörs, så hittar vi rätt omfattning tillsammans.
Boka demoPassar Lucy ett enskilt hotell eller en mindre grupp?
Vi riktar oss till större enskilda hotell och mindre hotellgrupper där flera avdelningar och skift behöver arbeta tillsammans. Vi går igenom hur just era hotell är organiserade och vilket upplägg som behövs.
Behöver vi sätta upp allt själva?
Vi hjälper er att konfigurera Lucy kring era avdelningar, kanaler, behörigheter och rutiner. Vi går också igenom innehåll och utbildar teamet. Omfattning och tidplan kommer vi överens om utifrån era förutsättningar.
Hur använder medarbetarna Lucy?
Lucy finns i webbläsaren och som app. Vi hjälper er att hitta ett upplägg som passar både kollegor vid en dator och dem som rör sig mellan hotellets avdelningar.
Vad händer med personalhandboken och våra rutiner?
Vi går igenom det material ni redan har och hjälper er att samla relevant innehåll i Lucy. Rutiner kan finnas nära till hands, och introduktionen kan delas upp i tydliga steg. Ni ansvarar för att innehållet är aktuellt.
Ersätter Lucy vårt PMS? Finns integrationer?
PMS:et hanterar bokningar och gästernas vistelser. Lucy används för teamets interna kommunikation, kunskap och uppföljning. Lucy har API:er för integrationer. En koppling till ert PMS behöver bedömas utifrån systemet och vad ni vill få att fungera mellan dem. Vi går igenom möjligheterna tillsammans.
Läs om integrationerVilken hjälp får vi efter att vi har kommit igång?
Vi följer upp hur Lucy används och hjälper er att justera arbetssättet. Medarbetarna kan få hjälp via support i appen. Vi går igenom vad som ingår i ert upplägg när vi tar fram offerten.
Hur hanteras information och åtkomst?
Åtkomsten i Lucy styrs av behörigheter. För den som utvärderar säkerhet, dataskydd eller AI-tjänster finns information om drift, leverantörer och nuvarande begränsningar på vår huvudsajt.
Säkerhet och dataskyddVad händer när jag bokar en demo?
Du skickar en förfrågan. Vi kontaktar dig för att hitta en tid, prata om hotellets behov och visa relevanta exempel i Lucy. Formuläret reserverar ingen tid i kalendern.
MÄNNISKORNA BAKOM LUCY
Nära dem som får
hotellet att fungera.
Lucy Analytics arbetar med team i hotell och handel — människor som möter gäster och kunder, arbetar i skift och sällan sitter vid ett eget skrivbord.
Med Lucy Frontline hjälper vi hotellet att få information och rutiner att fungera mellan avdelningar och arbetspass. Vi lär känna verksamheten, sätter upp lösningen och följer teamet vidare.
Mer om Lucy och vårt arbetssättLÅT OSS BÖRJA MED ER VARDAG
Vad behöver fungera
bättre på ert hotell?
Berätta hur ni arbetar idag. Vi visar relevanta exempel i Lucy
och pratar om ett upplägg som passar ert hotell.